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La revista ExpansiónCEO de febrero 2013 te presenta algunos puntos que debes considerar para comunicarte efectivamente con tus subordinados:
1. El tipo de reto
Identifica si abordarás una cuestión técnica o humana. En la primera es fácil ser directo, en la segunda necesitas dar tus comentarios con más tacto para no ofender al colaborador.
2. No hay un solo modelo
Cada individuo es diferente. Por eso, no puedes estandarizar tu manera de dar retroalimentación y necesitas adaptarla en cada ocasión.
3. Tu mayor enemigo: la confianza
Si el colaborador no se siente cómodo, no aceptará las recomendaciones que le hagas ni implementará cambios.
4. Hablar de hechos concretos
Si hubo un error, debes presentarlo tal cual fue, no con supuestos ni rodeos. Mientras más específico seas al abordar tus comentarios, más fácil será para el colaborador tomar acciones específicas.
5. Elige tus palabras
Planea lo que vas a decir y los puntos que quieres abordar.
6. Acepta comentarios
Debes ser justo y estar abierto a que tu equipo también te dé retroalimentación sobre tus acciones.
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